skip to main
|
skip to sidebar
Orientación al Usuario y al Ciudadano
martes, 19 de mayo de 2009
MECANISMO DE EVALUACION DE ATENCION CIUDADANA
No hay comentarios:
Publicar un comentario
Entrada más reciente
Entrada antigua
Inicio
Suscribirse a:
Enviar comentarios (Atom)
Seguidores
Archivo del blog
►
2012
(1)
►
julio
(1)
►
2011
(2)
►
abril
(2)
►
2010
(3)
►
julio
(2)
►
mayo
(1)
▼
2009
(79)
►
noviembre
(4)
▼
mayo
(41)
RESEÑA NORMATIVA
ALGUNAS DEFINICIONES PARA SU CONSIDERACION
HACIA LA BÚSQUEDA DE LA SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS
3. BARRERAS DEBIDAS A LA PROPIA SITUACIÓN DE LA CO...
2. BARRERAS DEBIDAS A LAS CARACTERÍSTICAS Y ACTITU...
Las barreras de la comunicación son aquellas dific...
BARRERAS DE LA COMUNICACIÓN
Técnicas de escucha
Ventajas de una escucha activa
Proceso de escucha
REGLAS PÁRA TENER EN CUENTA:
ESCUCHAR NOS AYUDA A COMUNICAR
3. MEDICIÓN MEDIANTE INDICADORES DE SATISFACCIÓN D...
2. MEDICIÓN MEDIANTE INDICADORES DE CALIDAD DEL SE...
1. MEDICIÓN MEDIANTE INDICADORES DE CALIDAD DEL PR...
MECANISMO DE EVALUACION DE ATENCION CIUDADANA
SABÍA USTED…
ATENCION VIRTUAL
ATENCIÓN PRESENCIAL:
REGLAS PARA TENER EN CUENTA EN LA ATENCIÓN
Técnicas para obtener la información
PROCESO DE ATENCIÓN TELEFÓNICO
Factores principales en la atención telefónica
La importancia de la atención telefónica
ATENCIÓN TELEFÓNICA:
Canales de atención a la ciudadanía
PAUTAS COMPORTAMENTALES EN LA PRESTACION DEL SERVI...
¿Cuales atributos crees que debemos reforzar?
ATRIBUTOS DE LA PRESTACION DE SERVICIO DE ATENCION
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIÓN
LA COMUNICACIÓN Y SU PAPEL EN LA ATENCION A LA CIU...
CARACTERÍSTICAS DEL SERVICIO DEL MUNICIPIO DE MEDE...
Principios y Valores:
Accesibilidad a la información y los servicios:
Encargados de la prestación del servicio:
Destinatarios:
NUESTRO COMPROMISO
INTRODUCCION
PRESENTACION
MANUAL DE ATENCION A LA CIUDADANIA
HIMNO DEL SENA.
►
marzo
(34)
No hay comentarios:
Publicar un comentario