El Municipio de Medellín deberá disponer del personal idóneo para la
atención a la ciudadanía y con las capacidades y competencias para
desempeñar eficientemente este servicio. No obstante, todos los
servidores y servidoras públicas deberán estar en condiciones de
dispensar una orientación básica al ciudadano en materia de servicios y
ubicación
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