HACIA LA BÚSQUEDA DE LA SOLUCIÓN DE LOS CONFLICTOS

En general para nosotros la palabra conflicto significa algo negativo que
promulga la agresividad, las asperezas, enfrentamiento confrontación.
Pero son comunes en nuestro diario vivir.
Es importante, en toda situación conflictiva, poner en práctica la
escucha activa y la empatía.
Entre otros aspectos debes tener en cuenta los siguientes:
No te muestres nunca agresivo ni verbalmente, ni con gestos o
posturas corporales, sino conciliador.
Adáptate a la situación concreta. No todos los conflictos se
encaran de la misma manera.
Presta atención a las necesidades de todos.
Reconoce los valores de los demás tanto como los propios.
Separa el problema de las personalidades. Sé duro con el
problema pero suave con las personas.
Trázate como objetivo en la búsqueda de la solución: todos deben
ganar.