La importancia de la atención telefónica

Bajo costo para la ciudadanía y para el Municipio es mucho más
económico una llamada que la atención personal.
Contacto personal, ya que través de la voz se puede obtener
información muy valiosa inclusive sin necesidad de un contacto
visual
Retroalimentación (feedback) por que se puede pasar de una
simple pregunta a un intercambio de información y una
comunicación.